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Partendo dalla descrizione dell'impresa e della relazione esistente tra gli obiettivi dell'impresa e quelli della comunicazione, il volume prosegue affrontando nel particolare l'attività di comunicazione finanziaria e la descrizione dei suoi strumenti (principalmente il Rapporto Annuale di Bilancio). Particolare importanza viene attribuita alla correttezza e alla trasparenza, anche e soprattutto nei momenti di forte tensione. Una comunicazione in situazioni difficili, infatti, se correttamente gestita può generare comprensione, consenso, supporto e, una volta superato il momento critico, può trasformarsi in un grande e positivo amplificatore di immagine.
